Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
oslobet

oslobet (sau đây gọi là "Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "Nhà cái") là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hoạt động tại địa chỉ oslobet.vip, cung cấp các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi giải trí khác.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của oslobet.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra sau khi đăng ký thành công trên nền tảng oslobet.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp bởi oslobet.
• "Giao dịch": Bao gồm các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của oslobet thông qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác do oslobet cung cấp. Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của oslobet.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của oslobet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. oslobet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
2. Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại oslobet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
4. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết các thỏa thuận có giá trị pháp lý.
5. Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược hoặc không nằm trong chương trình tự loại trừ đang có hiệu lực.

Bằng cách hoàn tất quá trình đăng ký, bạn xác nhận rằng tất cả thông tin bạn cung cấp là trung thực, chính xác và bạn đáp ứng đầy đủ các điều kiện nêu trên. oslobet có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện này mà không cần thông báo trước.

oslobet hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận.
• Phương thức thanh toán sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản oslobet. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• oslobet không chịu trách nhiệm cho các giao dịch bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra.
• oslobet có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Các chương trình khuyến mãi của oslobet được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho thành viên. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng mà thành viên cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu thành viên hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 10x đến 30x giá trị thưởng) trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn tham gia: Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm lạm dụng: Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông đồng với người khác để trục lợi, đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản.
• Quyền thay đổi: oslobet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa nội dung quảng cáo khuyến mãi và điều khoản chi tiết của chương trình, điều khoản chi tiết sẽ được ưu tiên áp dụng.

Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng oslobet có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia.

• Kết quả trò chơi: Tất cả kết quả trò chơi tại oslobet được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, oslobet có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng. Thành viên không được đặt cược vượt quá giới hạn cho phép.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả được ghi nhận trên hệ thống của oslobet là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa màn hình hiển thị và hệ thống, kết quả trên hệ thống sẽ được ưu tiên.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng oslobet và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của oslobet.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng oslobet cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Thông đồng: Thỏa thuận với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi bất chính từ hệ thống.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các lỗ hổng trong chương trình khuyến mãi để thu lợi bất chính.
• Hành vi quấy rối: Có hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin sai: Cố ý cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo tài liệu xác minh danh tính.

oslobet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, oslobet có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên hoặc do lý do kỹ thuật, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Thành viên có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của oslobet. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.

oslobet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến tính liên tục, độ chính xác hoặc sự phù hợp của dịch vụ cho bất kỳ mục đích cụ thể nào.

• Gián đoạn dịch vụ: oslobet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ, bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Quyết định cá cược: Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. oslobet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Kết nối internet: oslobet không chịu trách nhiệm cho các vấn đề phát sinh do kết nối internet không ổn định từ phía người dùng.
• Bảo mật thiết bị: Thành viên có trách nhiệm đảm bảo thiết bị sử dụng để truy cập oslobet được bảo mật đúng cách. oslobet không chịu trách nhiệm cho các tổn thất do thiết bị của thành viên bị xâm phạm.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của oslobet đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

oslobet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Cờ bạc nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ cho phép thành viên đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và oslobet, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] hoặc chat trực tuyến, kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: oslobet sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả xem xét ban đầu, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại trong vòng 10 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Hòa giải độc lập: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra bên thứ ba trung lập để hòa giải.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 90 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện gây tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của oslobet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 ngay trên website oslobet.vip
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu
• Thời gian phản hồi chat: Trung bình dưới 2 phút

Đội ngũ hỗ trợ của oslobet gồm các chuyên viên người Việt, am hiểu văn hóa và ngôn ngữ địa phương, luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt mọi lúc, mọi nơi – dù bạn đang ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào trên cả nước.